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ソニー、PSN / Qriocity の復旧を延期。経産省は追加報告を要求
一連のソニーのオンラインサービスからの個人情報漏洩問題について、経済産業省がソニーに対し追加報告を要求しました。
この件に関してはすごく経緯が分かりにくくなってきたため、経済産業省の動きも含め、この問題の流れのおさらいをまとめてみました。詳細は続きからどうぞ。

（つづき）
今回の問題をユーザー視点からの時系列でまとめてみました。ユーザー目線なので、サイバー攻撃の開始時期でなくPSNの接続障害からはじめます。

• 4月21日
• 日本国内でPSNにログインが出来なくなる
• PlayStation Network公式サイトで障害情報発表
2011年4月21日 “PlayStation Network”障害のお知らせ
ただいま、“PlayStation Network”にサインインすることができません。
調査及び復旧作業を行っておりますので、いましばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申しあげます。
■発生日時：　2011年4月21日（木）　13:00頃～
■障害内容：　“PlayStation Network”にサインインできない
• 4月22日
• 一夜明けても、PSNは障害から復旧しない
• Kotakuが障害について報道：先日からPSNに「80710A06」エラーで接続できない障害、長引く可能性も
• ソニーが一両日中（１、２日程度）に復旧と発表
2011年4月22日 “PlayStation Network”障害のお知らせ
“PlayStation Network”の障害につきまして、現在、調査を行っておりますが、復旧までに一両日かかる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申しあげます。
なお、今後の状況につきましては、当サイトにてご案内させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解くださいますようお願い申しあげます。
• 4月23日
• ソニーから外部要因によりサービスを「停止」していると発表
2011年4月23日 “PlayStation Network”障害のお知らせ
現在、外部要因とみられる影響により、“PlayStation Network”に障害が発生しております。
当社としましては徹底的な原因究明と安定したネットワークサービスの提供のために、日本時間4月21日（木）昼頃より“PlayStation Network”を停止させていただいております。
お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申しあげます。
当社は現在の状況を深刻な事態と受け止め、お客様と当社のパートナー企業の皆様に適切なエンタテインメントサービスを提供することを最優先事項として復旧に努めますので、なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。
本件に関する更新情報につきましては、当サイトにてご案内させていただきます。
• この時点で、PSNにログイン出来ないのは4/21発表の「接続障害」が原因でなく、「外部要因によりサービスを停止していたから」ということが公になった
• 4月24日
• PSNシステムの再構築をしているため、復旧まで時間がかかると発表
2011年4月24日 “PlayStation Network”障害のお知らせ
“PlayStation Network”の障害が長時間続いており、誠に申し訳ございません。
当社では24時間体制でサービスの早期復旧に向けた努力を続けておりますが、
当社のネットワークインフラを強化するためにシステムの再構築を行っており
時間を要しております。
この作業は時間がかかるため多くの皆様にご迷惑をおかけすることになりますが、
当社のシステムセキュリティを更に強化するために必要不可欠であると判断いたしました。
お客様とパートナー企業の皆様におかれましてはなにとぞご理解をいただき、
復旧までにいましばらく時間がかかりますことをご了承くださいますようお願い申しあげます。
本件に関する更新情報につきましては、当サイトにてご案内させていただきます。
• 4月25日
• 日本のソニーからの情報開示なし
• Gantenna（本ブログ）で初報：PlayStation Network障害が長期化の様相
• 各サイトにて「外部からの侵入でPSNダウン」が報じられる
• 4月26日
• 日本のソニーからの情報開示なし
• 徐々に情報流出を危惧する声が広がる
• SCEAからPSN/Qriocityの全ユーザーの個人情報流出について発表
• engadgetにて速報：ソニー PlayStation Network / Qriocity で個人情報が流出、詐欺やなりすましに注意
• 4月27日
• 朝から各メディアが一斉にソニー個人情報流出についてトップ報道
• Gantenna第２報：PSNで約7,700万人の個人情報流出の恐れ
• ソニーから個人情報流出のおそれについて発表
2011年4月27日 “PlayStation Network”/“Qriocity”をご利用の皆様へのお詫びとお願い
“PlayStation Network”および“Qriocity”の障害が継続しており、ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。
このたび、“PlayStation Network”および“Qriocity”に対する不正アクセスにより、お客様のアカウント情報が漏洩していた可能性があることが判明いたしました。
お客様には深くお詫び申しあげます。
詳細につきましては、大変お手数ではございますが、下記URLよりご確認くださいますようお願い申しあげます。
なお、アカウント登録されているお客様へは順次メールにてお知らせを送らせていただいております。
本件に関する追加情報やサービスの復旧時期などが判明した場合には、当サイト等を通じて継続的にお知らせしてまいります。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを重ねてお詫び申しあげます。
“PlayStation Network”/“Qriocity”をご利用の皆様へのお詫びとお願い
• 4月28日
• 日本のソニーからの情報開示なし
• アメリカ、イギリスでは議会や政府機関が調査や情報収集に乗り出す
• Gantenna第３報：PlayStation Network問題に関する北米・英国の動き
• SCEAが今回の個人情報流出について追加情報公開
• Gantenna第４報：PSN復旧はいつ頃？クレカ情報は？SCEが続報発表（追記あり）
• 4月29日
• 日本では最長１０連休のゴールデンウィークはじまる
• 日本のソニーからの情報開示なし
• 海外で初の集団訴訟が起こされる
• 告知の遅れについて各方面から批判の声が上がる
• 米下院エネルギー・商業委員会（昨年のトヨタ事件と同じ）からソニーに１３の質問状が送られる、期限は5月6日（後に5月3日に短縮される）
• 4月30日
• ソニーが、5月1日に日本で会見を行うことを発表
• ソニーから今回の事件に関するQ&Aが発表
2011年4月30日 “PlayStation Network”/“Qriocity”についてのよくあるお問い合わせ
“PlayStation Network”および“Qriocity”について、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。今後お客様に安心してご利用いただくために、これまでよりもセキュリティの高いサービスをご提供するべく準備を行っております。
現在、多くのお客様からお問い合わせをいただいておりますので、よくあるお問い合わせについて、下記URLにてご確認いただけるようにいたしました。
本件に関する追加情報がございましたら、引き続き、当サイト等を通じてお知らせいたします。
本件に関するよくあるお問い合わせ
“PlayStation Network”/“Qriocity”についてのよくあるお問い合わせ
• 5月1日
• Gantenna第５報：ソニー、PSN問題で5/1に記者会見
• ソニーが日本で一連の事件について会見、ソニー平井副社長が謝罪と経緯説明
• 個人情報流出の発端となったサイバー攻撃は4/17-19に行われていたことが判明
• Gantenna第６報：ソニー会見、一部サービス再開は１週間以内か
• 経済産業省がソニーに報告徴収を指示：株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメントに対する個人情報保護法に基づく報告の徴収について
• ソニーが今後の対応について発表
2011年5月1日 サービス一時停止に関する今後の対応について
“PlayStation Network”の障害が継続しており、誠に申し訳ありません。
本日、株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメントより、“PlayStation Network”への不正アクセスに関する現状と今後の対応についての発表をさせていただきました。
弊社は継続的にセキュリティ管理能力の向上に取り組むとともに、“PlayStation Network”のサービスを地域ごとに段階的に再開します。また、ご迷惑、ご心配をおかけしたユーザーの皆様へのお詫びと感謝の気持ちとして特別なサービスを提供いたします。
※本件に関するプレスリリースはこちらをご覧ください。
皆様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
サービス再開のスケジュール
下記のスケジュールに沿って地域ごとに段階的に“PlayStation Network”サービスを再開いたします。
具体的な日程につきましては、本サイトにて順次ご案内してまいります。
1. 最新情報のご案内(本日)
2. パスワード変更を可能にする“PlayStation 3”システムソフトウェア アップデートver.3.61 (近日中)
• この時点では“PlayStation Network”は、まだご利用いただけません。
3. “PlayStation Network”サービス一部再開 (近日中)
   ※再開されるサービスの内容につきましては「近日中に再開される “PlayStation Network”のサービス／機能」をご参照ください。
   • サインインにあたって、パスワードの変更が必要となります。
   • パスワードの変更手続きを行うことで、“PlayStation Network”サービスの一部をご利用になれます。

   “PSP”「プレイステーション・ポータブル」のパスワード変更につきましては、“PlayStation 3”のパスワード変更が可能となったタイミングでご案内させていただきます。

4. “PlayStation Network” サービス 全面再開 (5月中)
近日中に再開される “PlayStation Network”のサービス／機能
近日中にサービス再開の第一段階として、下記のサービス／機能を再開いたします。
その他のサービスにつきましても準備が整い次第順次再開してまいります(第一段階のサービス再開時にご利用になれないサービスについては「ご注意」をご確認ください)。
• “PlayStation Network”へのサインイン
• オンラインゲームのご利用
• アカウント管理
• ビデオコンテンツの視聴(視聴期限内のコンテンツのみ)
• 『週刊トロ・ステーション』
• アドホック・パーティー for “PlayStation Portable” (※)
• “PlayStation Home”(※)
• トロフィーデータの更新と閲覧(※)
• フレンドリスト(※)
• メッセージ (※)
• AVチャット (※)
• テキストチャット (※)
(※)“PlayStation 3”のみでご利用いただけます。
ご注意：
第一段階のサービス再開時において、下記のサービス／機能はご利用になれません。
“PlayStation Store”および決済に関する機能はご利用いただけません。
ゲーム内でのアイテム購入等の機能はご利用いただけません。
ダウンロードリストおよびプロダクトコードはご利用いただけません。
“PlayStation Network”機能を利用する一部タイトルで不具合が生じる場合がございます。
全面再開時に予定されている特別なサービス
ご迷惑、ご心配をおかけしたユーザーの皆様へのお詫びと感謝の気持ちとして特別なサービスのご提供を予定しています。
本件に関する詳しい情報は、当サイトにて順次ご案内してまいります。
• 特定コンテンツの無料ダウンロード
• 定額制サービスパッケージ“PlayStation Plus”の30日間無料加入および現行会員様向けに30日間無料提供など
≪お問い合わせ先≫
株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメント PlayStation®Network特設窓口
TEL 0120-723-952
営業時間10：00～19：00
PlayStation®全般に関するお問い合わせ
株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメント　インフォメーションセンター
TEL 0570-000-929（PHS、一部のIP電話の場合　03-3475-7444）
受付時間10：00～18：00
http://www.jp.playstation.com/support/
• 5月3日
• PSN/Qriocityに続きSOE（Sony Online Entertainment）の個人情報2,460万件の流出も発覚
• SOEの個人情報流出のサイバー攻撃は4/15-17だったことが判明、またPSNの事件を受け一旦サービス停止した上で、安全性を確認したということでサービス再開していただけに、各方面から強い批判を受ける
• Gantenna第７報：ソニー、PSNに続きSOEでも2,460万人の個人情報流出
• ソニーが米下院の小委員会公聴会出席要請を拒否、このため5月6日だった１３の質問状の回答期限が5月3日に繰り上げられる
• 5月4日
• Gantenna第８報：ソニー、米下院の公聴会の出席を拒否
• 米下院エネルギー・商業委員会の公聴会が開かれ、ソニー幹部の出席拒否やソニーの情報開示の遅れが強く批判される
• 5月5日
• 米下院小委員会からの１３の質問状のソニーからの回答が明らかに、7,700万件の情報流出が確定
• Gantenna第９報：ソニーが米下院の質問状に返答、新事実も
• ソニーのハワードストリンガー会長がPlayStationBlogにて謝罪を表明
• 5月6日
• Gantenna第１０報：PSNが復旧に向けた重要な内部テストを開始
• ソニーは経済産業省の報告徴収に対する回答をしたが、経済産業省側がこれを不十分として13日までに追加徴収を要求
• Twitterや２ちゃんねるなど、一部ネット上で米ソニーのオンラインショップで2,500人分の個人情報が誰でも見られる形で公開されているという情報が飛び交う
• 5月7日
• ソニーに更にサイバー攻撃を仕掛けようとするハッカー（クラッカー）集団の情報が広がる
• Gantenna第１１報：PSN/Qriocity、SOEに続く第３の攻撃計画！？（追記あり）
• 5月5日あたりから流れていたソニー第３の個人情報流出（2,500件）が真実であったことを各ニュースサイトが報じる
• ソニーからサービス復旧について７日ぶりに追加情報発表
2011年5月7日 日本国内での“PlayStation Network”/“Qriocity”のサービス再開スケジュールについて
“PlayStation Network”および“Qriocity”について、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
5月1日付のプレスリリースでもご案内の通り、今後のサービス再開につきましてはお客様に対する安全性を確保した上で、地域ごとに、段階的に実施される予定です。現在、より高度なセキュリティを実現するために必要な監視機能に加え、データ保護や暗号化の強化に時間を要しております。
日本国内でのサービス再開スケジュールにつきましては決まり次第、当サイト等を通じてお知らせいたしますので、お客様およびパートナー企業の皆様におかれましては、今しばらくお待ちくださいますよう、改めてご理解とご協力をお願い申し上げます。
• Gantenna第１２報：PSN、復旧はもう少し先？（追記あり）

・・・ふう、これがたった半月の間に起きたこととは思えません。この事件は、個人情報がのべ1億件も流出するという前代未聞のサイバー攻撃であるという以上に、このような短期間の間にソニー１社から３度にもわたり個人情報流出があったことは、ソニーのオンラインサービスに対する姿勢の甘さが批判されるのも、残念ながら当然でしょう。
現段階で日本国内でのPSN再開時期は全くの不透明です。このゴールデンウィークをPS3のオンラインサービスやPSPのアドホックパーティで楽しもうと計画していた多くのユーザーにとっては悲しい結末となってしまいましたが、ユーザーが望むのは「確実なセキュリティ」は勿論ですが、何より「早くPSNで遊びたい」ということだと思います。
一日も早いサービス再開を祈るしかありません。